１　よくある質問(Ｑ＆Ａ)

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特にお問い合わせの多い事項

　【e-Taxの概要・利用全般】
  1. e-Taxを利用して申告及び申請・届出等手続を行う場合の基本的な流れを教えてください。
  2. 電子申告等開始届出書を提出した場合には、申告書等は送付されないのですか。

　【利用に当たっての事前準備】
  1. Windowsの64ビット版でe-Taxは利用可能ですか。
  2. e-Taxを利用しようとする場合は、電子申告等開始届出書の提出のほかにどのような準備が必要ですか。
  3. 電子申告等開始届出書を提出した後に、納税地や代表者などが変更になった場合、e-Taxの利用について、どのような手続をすればよいのですか。

　【インストール・初期登録】

  1. 利用者識別番号や暗証番号を万一忘れてしまったような場合は、どうすればいいですか。
  2. ホームページからe-Taxソフトをインストールするにはどうすればよいですか。
  3. 更新した電子証明書をe-Taxに再登録するには、どうすればいいですか。
  4. 使用していたパソコンを変更（またはリカバリー）した場合、どのような設定をすればいいですか。

　【データ作成（帳票選択・帳票編集・電子署名・添付書類）】

  1. e-Taxソフトを利用した申告・申請等の作成方法を教えてください。
  2. 添付書類も電子的に提出できますか。

　【データ送信（送信及び送信確認）】

  1. 受付結果（受信通知）を確認するにはどうすればいいですか。
  2. 受信通知からダウンロードしたデータ（拡張子は.xtx）を表示・印刷するにはどうすればよいですか。
  3. 当初、提出した申告データに誤りがあり、訂正したいのですがどうすればいいですか。

　【電子納税（納付情報登録依頼・源泉所得税）】

  1. 電子納税の方法にはどのような方法がありますか。
  2. 源泉所得税及復興特別所得税の納付を電子納税で行う場合の手続の流れはどのようになりますか。

　【納税証明書】

  1. 納税証明書の電子的な請求・取得はどのように行うのですか。

　【電子署名等の一部省略についてよくある質問】

  1. 税理士等がe-Taxソフトにより納税者の申告等データを作成し、送信する場合に注意すべき事項にはどういったものがありますか。

　【e-Taxソフト（WEB）版についてよくある質問】

  1. e-Taxソフトとe-Taxソフト（WEB版）との違いは何ですか。

　【エラー解決（トラブルシューティング）】
  1. 「利用者識別番号または暗証番号に誤りがあります。」と表示され、ログインできません。どうすればいいですか。
  2. 「ＩＣカードを認識できませんでした。設定を確認の上、再試行してください。」と表示されました。どうすればいいですか。
  3. 「本人の電子証明書が登録されている電子証明書と異なるため、再度、電子証明書を確認のうえ送信してください。」というメッセージが受信通知に表示されました。どうすればいいですか。

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