1 よくある質問(Q&A)

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 なお、e-Tax・作成コーナーヘルプデスクへのお問い合わせの多い事項について、説明用動画をご覧いただけます。

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特にお問い合わせの多い事項

 【社会保障・税番号制度関係】
  1. 社会保障・税番号制度が導入されることにより、e-Taxに関連する手続に変更点はありますか。
  2. 「住民基本台帳カード」に組み込まれている電子証明書を読み込む際に使用しているICカードリーダライタは、「マイナンバーカード(個人番号カード)」でも引き続き使用できますか。
  3. 社会保障・税番号制度の導入により、e-Taxのログイン時に必要とされている利用者識別番号は個人番号に代わるのでしょうか。
  4. 社会保障・税番号制度の導入に伴う申告書、法定調書等への番号記載について、e-Taxではいつから対応するのでしょうか。
  5. マイナンバー(個人番号)を記載した申告書や法定調書などをe-Taxで送信する際の本人確認書類は、どのように提出するのでしょうか。

 【法人税申告等の作成・提出についてよくある質問】

 ※「法人税申告等の作成・提出」に関するお問い合わせについては、「法人税申告等の作成・提出についてよくある質問」をご確認ください。


 【エラー解決(トラブルシューティング)】
  1. 「本人の電子証明書が登録されている電子証明書と異なるため、再度、電子証明書を確認のうえ送信してください。」というメッセージが受信通知に表示されました。どうすればいいですか。
  2. 当初、提出した申告データに誤りがあり、訂正したいのですがどうすればいいですか。
  3. 納税用確認番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか。
  4. 「ICカードを認識できませんでした。設定を確認の上、再試行してください。」と表示されました。どうすればいいですか。
  5. 「利用者識別番号または暗証番号に誤りがあります。」と表示され、ログインできません。どうすればいいですか。
  6. 利用者識別番号や暗証番号を万一忘れてしまったような場合は、どうすればいいですか。
  7. 「想定しないエラーが発生しました。ヘルプデスクにお問い合わせください。xxxxx」のメッセージが出ました。どうすればよいですか。

 【e-Taxの概要・利用全般】
  1. e-Taxを利用して申告及び申請・届出等手続を行う場合の基本的な流れを教えてください。
  2. 電子申告等開始届出書を提出した場合には、申告書等の用紙は送付されないのですか。

 【利用に当たっての事前準備】
  1. 更新した電子証明書をe-Taxに再登録するには、どうすればいいですか。
  2. 使用していたパソコンを変更(またはリカバリー)した場合、どのような設定をすればいいですか。
  3. Windowsの64ビット版でe-Taxは利用可能ですか。
  4. Windows8.1のブラウザの設定を「デスクトップモード」に変更するには、どうすればいいですか。
  5. ホームページからe-Taxソフトをインストールするにはどうすればいいですか。
  6. ルート証明書・中間証明書をインストールするにはどうすればよいですか。
  7. 電子申告等開始届出書をオンラインで提出する場合の手順について教えてください(新規に電子申告等開始届出書を提出する場合)。
  8. 電子申告等開始届出書を提出した後に、納税地や代表者などが変更になった場合、e-Taxの利用について、どのような手続をすればよいのですか。
  9. メールアドレスを登録するにはどうすればいいですか。また、変更や削除するにはどうすればいいですか。

 【データ作成・送信(添付書類、データ確認を含む)】
  1. e-Taxソフトを利用した申告・申請等の作成方法を教えてください。
  2. e-Taxソフトのインストール後、申告等データを作成しようとしたのですが、作成したい税目が表示されません。どうすればいいですか。
  3. 添付書類も電子的に提出できますか。
  4. 電子的に提出できない添付書類は、どのように提出することになるのですか。
  5. 受付結果(受信通知)を確認するにはどうすればいいですか。
  6. 受信通知からダウンロードしたデータ(拡張子は.xtx)をe-Taxソフトで表示・印刷するにはどうすればよいですか。

 【電子納税・納税証明書】
  1. 電子納税の方法にはどのような方法がありますか。
  2. 源泉所得税及復興特別所得税の納付を電子納税で行う場合の手続の流れはどのようになりますか。
  3. 納税証明書の電子的な請求・取得はどのように行うのですか。

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