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e-Taxソフト(SP版)についてよくある質問

【Android端末・iPhone共通】

  1. e-Taxソフト（SP版）は、いつでも利用することができますか。
  2. e-Taxソフト（SP版）の推奨環境や利用方法を教えてください。
  3. e-Taxソフト（SP版）で作成可能な手続はどのようなものがありますか。
  4. 「送信結果・お知らせ」メニューを利用したいのですが、利用者情報を登録する必要はありますか。
  5. 税理士へ依頼することになり利用者識別番号が必要になりました。どのようにすれば利用者識別番号を確認することができますか。
  6. メッセージボックスを確認したところ、鍵付のメッセージを閲覧することができませんでした。 どのようにすれば閲覧することができますか。
  7. 利用者識別番号と暗証番号でログインした場合とマイナンバーカードを使ってログインした場合で、どのような違いがあるのですか。
  8. スマートフォンからマイナンバーカードを使ってe-Taxソフト（SP版）にログインしたいのですが、どうすればいいですか。
  9. 「（A01）（D01）サーバの処理中にエラーが発生しました。処理をやり直してください。」と表示されました。どうすればいいですか。
  10. e-Taxソフト（SP版）で登録・更新が可能な電子証明書について、教えてください。
  11. e-Taxソフト（SP版）で｢添付書類のイメージデータ｣を送信したいのですが、どうすればいいですか。
  12. e-Taxソフト（SP版）で受付結果（受信通知）を確認するにはどうすればいいですか。
  13. e-Taxソフト（SP版）を利用中に通信エラーや読み込みの停止等が生じ、スムーズな操作ができません。どうすればいいですか。

【マイナポータルアプリ】

  1. マイナポータルアプリに対応しているスマートフォン等を教えてください。　　(外部サイト)
  2. マイナンバーカードを読み取るとき、エラーは出ないが、ずっと読み取れません。　　(外部サイト)
  3. iPhoneでマイナポータルアプリを起動しようとすると、マイナポータルアプリをインストールしているのにも係わらず App Storeへ遷移してしまいます。　　(外部サイト)
  4. Google PlayやApp Storeでマイナポータルアプリが見つかりませんでした。　　(外部サイト)

【iPhone】

  1. e-Taxソフト（SP版）からマイナンバーカードを読み取りましたが、マイナポータルにログインしてしまいます。どうしたらいいですか。

【タブレット端末をご利用の場合】

  1. タブレット端末からマイナンバーカードを使ってe-Taxソフト（SP版）にログインしたいのですが、どうすればいいですか。
  2. QRコードが読み取れません、どうしたらいいですか。
  3. 「iPadOS、iOSをご利用の方は、設定のメニューからSafariの「デスクトップ用Webサイトを表示」をOFFに設定し、e-Taxソフト（SP版）をご利用ください。」と表示されましたが、どうすればいいですか。

【エラー解決】
（トラブルシューティング）

  1. 「申請・納税」メニューを利用したいのですが、先に進めません。どうすればいいですか。
  2. スマートフォン（Android端末）でマイナンバーカードを読み取ると、読取エラーとなります。どうすればいいですか。
  3. e-Taxソフト（SP版）でログインしようとしましたが、「二重ログインエラー」と表示が出てログインできません。ログインするにはどうすればいいですか。
  4. iPhone・iPadでPDFデータを印刷すると、帳票の見切れが生じます。どうすればいいですか。