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  4. e-Taxソフト(WEB版)についてよくある質問【スマートフォンをご利用の場合】

　 e-Taxソフト(WEB版)についてよくある質問
【スマートフォンをご利用の場合】

【Android端末・iPhone共通】

  1. e-Taxソフト（WEB版）をスマートフォンで利用する場合の推奨環境や利用方法を教えてください。
  2. e-Taxソフト（WEB版）をスマートフォンで利用した場合、作成可能な手続はどのようなものがありますか。
  3. 「お知らせ・受信通知」を利用したいのですが、利用者情報を登録する必要はありますか。
  4. 税理士へ依頼することになり利用者識別番号が必要になりました。どのようにすれば利用者識別番号を確認することができますか。
  5. メッセージボックスを確認したところ、鍵付のメッセージを閲覧することができませんでした。 どのようにすれば閲覧することができますか。
  6. 利用者識別番号とパスワードでログインした場合とマイナンバーカードまたはスマホ用電子証明書を使ってログインした場合で、どのような違いがあるのですか。
  7. スマートフォンからマイナンバーカードまたはスマホ用電子証明書を使ってe-Taxソフト（WEB版）にログインしたいのですが、どうすればいいですか。
  8. 「（A01）（D01）サーバの処理中にエラーが発生しました。処理をやり直してください。」と表示されました。どうすればいいですか。
  9. e-Taxソフト（WEB版）をスマートフォンで利用した場合に登録・更新が可能な電子証明書について、教えてください。
  10. スマートフォンを利用してe-Taxソフト（WEB版）で｢添付書類のイメージデータ｣を送信したいのですが、どうすればいいですか。
  11. スマートフォンを利用してe-Taxソフト（WEB版）で受付結果（受信通知）を確認するにはどうすればいいですか。
  12. e-Taxソフト（WEB版）をスマートフォンで利用中に通信エラーや読み込みの停止等が生じ、スムーズな操作ができません。どうすればいいですか。

【マイナポータルアプリ】

  1. マイナポータルアプリに対応しているスマートフォン等を教えてください。　　(外部サイト)
  2. マイナンバーカードを読み取るとき、エラーは出ないが、ずっと読み取れません。　　(外部サイト)
  3. iPhoneでマイナポータルアプリを起動しようとすると、マイナポータルアプリをインストールしているのにも係わらず App Storeへ遷移してしまいます。　　(外部サイト)
  4. Google PlayやApp Storeでマイナポータルアプリが見つかりませんでした。　　(外部サイト)

【iPhone】

  1. スマートフォンでe-Taxソフト（WEB版）からマイナンバーカードを読み取りましたが、マイナポータルにログインしてしまいます。どうしたらいいですか。

【タブレット端末をご利用の場合】

  1. タブレット端末からマイナンバーカードを使ってe-Taxソフト（WEB版）にログインしたいのですが、どうすればいいですか。
  2. QRコードが読み取れません、どうしたらいいですか。
  3. 「iPadOS、iOSをご利用の方は、設定のメニューからSafariの「デスクトップ用Webサイトを表示」をOFFに設定し、e-Taxソフト（SP版）をご利用ください。」と表示されましたが、どうすればいいですか。

【エラー解決】
（トラブルシューティング）

  1. 「申請・納税」メニューを利用したいのですが、先に進めません。どうすればいいですか。
  2. スマートフォン（Android端末）でマイナンバーカードを読み取ると、読取エラーとなります。どうすればいいですか。
  3. iPhone・iPadでPDFデータを印刷すると、帳票の見切れが生じます。どうすればいいですか。