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e-Taxソフト(WEB版)についてよくある質問
【スマートフォンをご利用の場合】
更新日：令和6年5月20日
メッセージボックスを確認したところ、鍵付のメッセージを閲覧することができませんでした。どのようにすれば閲覧することができますか。
個人の方が、利用者識別番号と暗証番号でログインした場合、メッセージボックス一覧を表示することは可能ですが、メッセージには鍵マークが付いており、閲覧することができません。
ただし、エラー情報がある場合には、エラー情報のみ閲覧が可能です。詳細は、「5 メッセージボックスの表示例」をご確認ください。
メッセージの詳細を閲覧するためには、マイナンバーカードを使ってe-Taxソフト（WEB版）にログインするか、マイナンバーカード等の電子証明書による追加認証が必要になります。
（参考）
・よくある質問「スマートフォンからマイナンバーカードを使ってe-Taxソフト（WEB版）にログインしたいのですが、どうすればいいですか。」
・よくある質問「スマートフォンを利用してe-Taxソフト（WEB版）で受付結果（受信通知）を確認するにはどうすればいいですか。」