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国税庁では、e-Taxソフト・確定申告書等作成コーナーの事前準備、送信方法、エラー解消などの使い方に関するお問い合わせに 電話で対応する専門窓口(税務相談等を除く。)として、e-Tax・作成コーナーヘルプデスクを設置しております。
ご利用の端末・環境に依存する問題が発生した場合などについては、お問い合わせ内容によっては解決方法を ご案内できないこともございますので、予めご承知おきください。

 

お問い合わせの前に

次の質問にはお答えできませんので、それぞれのお問い合わせ先にご確認ください。

税務相談等(申告の要否、申告等の内容に関する事項、税法関連事項等)に関するお問い合わせ

税務相談等に関する問い合わせにつきましては、最寄りの税務署をご利用ください。
なお、簡易なご質問はタックスアンサーが便利です。

   リンクアイコン 税務相談等に関する問い合わせ(国税局・税務署を調べる)

送信(提出)済みの申告・申請の処理状況及び還付金等の処理状況に関するお問い合わせ

e-Tax・作成コーナーヘルプデスクでは、個人情報を取り扱っておりませんので、恐れ入りますが、 送信(提出)先の税務署にお問い合わせください。

   リンクアイコン 送信(提出)先の税務署を調べる

JPKIクライアントソフトに関するお問い合わせ

公的個人認証サービスポータルサイト(外部サイト)」をご確認いただくか、 「公的個人認証サービス利用者ヘルプデスク(外部サイト)」 へお問い合わせください。

マイナンバーカードの利用に係るICカードリーダライタの設定、パソコン操作などのお問い合わせ

マイナンバー総合フリーダイヤル」 へお問い合わせください。

法人番号に関するお問い合わせ

法人番号に関するお問い合わせについては、法人番号公表サイトをご確認いただくようお願いいたします。

パソコンの基本操作等に関するお問い合わせ

パソコンのサービスセンター等へお問い合わせください。

国税庁が提供するe-Taxソフト等以外の会計・申告ソフトの操作等に関するお問い合わせ

各ソフトウェアのメーカーへお問い合わせください。

e-Tax・確定申告書等作成コーナーの事前準備、送信方法、エラー解消などの使い方以外のお問い合わせ

お問い合わせの多い事項は、ホームページに掲載しておりますので、ご活用ください。

環境情報取得ツール

e-Tax・作成コーナーヘルプデスクでは、エラー解消に当たって、ご利用端末の環境の確認をさせていただくことがあります。
Windows端末をご利用の場合、以下の「環境情報取得ツール」をご利用いただくと、e-Taxをご利用いただくために必要なOS情報やInternet Explorer(ブラウザ)の設定を確認することができます。
ご利用に当たっては、以下の操作マニュアルをご確認ください。

リンクアイコン 環境情報取得ツール (Windows/Internet Explorer用)(exe形式:約258KB)

環境情報取得ツール操作マニュアル PDFファイル

別表_対処方法一覧 PDFファイル

ヘルプデスクへのお問い合わせ

【電話番号】全国一律市内通話料金
   
なお、間違い電話が多くなっておりますので、くれぐれもおかけ間違えのないようにご注意願います。

【受付時間】
 ・月曜日~金曜日 午前 9時から午後 5時
  (休祝日及び12月29日~1月3日を除きます。)

 ・令和2年1月14日~4月16日まで
   月曜日~金曜日                午前 9時から午後 8時(祝日を除きます。)
   2月24日の祝日及び3月1日、8日、15日の日曜日 午前 9時から午後 8時

注意アイコン ご注意
・電話番号は、ナビダイヤル(0570)を省略せずに、お間違えのないよう十分にご確認の上、おかけください。
なお、間違い電話が多くなっておりますので、くれぐれもおかけ間違えのないようにご注意願います。
・「0570」は、ナビダイヤルの番号です。e-Tax・作成コーナーヘルプデスクでは、最寄りの税務署に電話を掛ける場合と 同様の負担でご利用いただけるよう、全国一律市内通話料金で掛けられるナビダイヤルで対応しています。
一般の固定電話からであれば、全国どこからでも、3分間8.5円(税込9.35円)のご負担でご利用いただけます。 ただし、携帯電話及びPHSからは20秒10円(税込11円)の通話料金となります。
・ご利用の電話機によっては、上記ナビダイヤルにつながらない場合があります。
その場合は、03-5638-5171をご利用ください。ただし、この場合には、通常の通話料金となります。

ご利用方法

上記のお問い合わせ先へ電話を掛けると音声案内が流れますので、ご希望の「お問い合わせ番号① 及び② 」を押してください。
なお、音声案内の途中でも操作することができます。以下のお問い合わせ番号の詳細を事前にご確認ください。