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エラー解決(トラブルシューティング)

更新日:令和6年5月20日

帳票表示ボタンを押しても帳票が表示されません。どうすればいいですか。

 帳票表示ボタンを押しても帳票が表示されない場合は、以下をご確認ください。

  1. ネットワーク設定やファイアウォール等で「https://dl.e-tax.nta.go.jp」へのアクセスが制限されていないかご確認ください。
    アクセスを制限している場合は、よくある質問「セキュリティ対策として、ファイアウォール等の設定で、接続できるURLやIPアドレスを制限しています。e-Taxを利用するに当たり接続許可を行う必要があるIPアドレス等を教えてください。」をご確認いただき、外部へ連携する接続先への接続を許可するよう設定をお願いします。
  2. 帳票表示のため、下記拡張子の資材がダウンロードされます。ネットワーク設定やファイアウォール等でダウンロードが制限されていないかご確認ください。
    制限している場合は、ダウンロードを許可するよう設定をお願いします。
    拡張子「*.js」「*.md5」「*.xml」「*.zip」

 上記の確認を行っても解消しない場合は、メールもしくはお電話にてe-Tax・作成コーナーヘルプデスクへ以下の事項をご連絡ください。
【ご連絡いただきたい事項】
1.表示されたエラーメッセージ
2.パソコンの環境
 ・オペレーティングシステム(OS)
 ・ブラウザのバージョン