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エラー解決（トラブルシューティング）
更新日：令和7年1月6日
「利用者識別番号が廃止されているためログインできません。解決方法につきましては、お手数ですがe-Taxホームページの「よくある質問」をご確認ください。」とエラーメッセージが表示されました。どうすればいいですか。
マイナポータルの「外部サイトとの連携」から「国税電子申告・納税システム（e-Tax）」を利用する際に、以下のエラーメッセージが表示される場合があります。
（エラーメッセージ）
利用者識別番号が廃止されているためログインできません。解決方法につきましては、お手数ですがe-Taxホームページの「よくある質問」をご確認ください。
上記のエラーメッセージは、e-Taxとマイナポータルの連携に用いた利用者識別番号が廃止されているため、認証エラーとして表示されます。
以下の２点をご確認ください。
- ① 二重に利用者識別番号を取得した場合
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利用者識別番号を複数取得されますと、先に取得した利用者識別番号は廃止されます。
【操作手順】を参考に、マイナポータルにログインし、e-Taxとマイナポータルの連携解除を行ってから、最も新しい利用者識別番号を用いて再度e-Taxとマイナポータルの連携を行ってください。
- ② 「取りやめ」の変更等届出書の提出をした場合
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「取りやめ」の変更等届出書を提出している場合は、改めて開始届出書を提出（送信）し、新たに利用者識別番号を取得していただく必要があります。
【操作手順】を参考に、マイナポータルにログインし、e-Taxとマイナポータルの連携解除を行ってから、新しい利用者識別番号を用いて再度e-Taxとマイナポータルの連携を行ってください。
【操作手順】
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e-Taxとマイナポータルの連携解除と再連携する方法については以下のとおりです。
- 1. マイナポータルアプリにログインし、トップページ「メニュー」の「外部サイトとの連携」をクリックします。
- 2. 「外部サイトとの連携」のうち、「国税電子申告・納税システム（e-Tax）」の「連携解除」を選択します。
「連携解除」に同意した後に、「外部サイトとの連携」へ戻ります。
- 3. 「外部サイトとの連携」のうち、「国税電子申告・納税システム（e-Tax）」とのつながりの「連携」を選択します。
e-Taxと連携画面でアカウントを連携する「連携」を選択肢画面の案内に沿って操作すると、「国税電子申告・納税システム（e-Tax）」画面へ遷移します。
- 4. 「すでにe-Taxを利用したことがある方」を選択し、新規に取得した利用者識別番号を使用して、再度e-Taxとマイナポータルのつながりの設定を行います。
「つながりの設定」が完了した後、改めてe-Taxにログインしてください。
