お知らせ

掲載日：令和3年9月24日

更新日：令和3年10月4日

e-Taxソフトのバージョンアップ後に動作が遅くなる事象の解消について

【令和3年10月4日追記】

令和３年10月４日（月）に、以下の事象について対応を行い、現在は解消しておりますので、お知らせします。
同日以降にe-Taxソフトを起動した場合、バージョンアップを求める画面が表示されます。
バージョンアップを求める画面が表示された場合には、お手数ですが、バージョンアップを行っていただきますようお願いいたします。

　対象
　・共通プログラム
「バージョン確認」画面

令和3年9月21日にe-Taxソフトのバージョンアップ（最新バージョン：Version3.0.0）を行いました。
一部の利用者の方から「e-Taxソフトをバージョンアップした後に動作が以前より遅くなった。」との問い合わせが寄せられています。

原因を確認したところ、以下の条件下でe-Taxソフトに読み込ませる『利用者ファイル（拡張子「.ncc」）』への書き込み処理に時間を要していることがわかりました。

（書き込み処理に時間を要する条件）
　・『利用者ファイル』の保存場所がネットワークドライブである場合
　・『利用者ファイル』のファイルサイズが1MBを超える場合

当該事象を解消するため、e-Taxソフトの改修を予定しておりますが、対応が完了するまでは、『利用者ファイル』の保存場所をネットワークドライブからローカルドライブに変更し、e-Taxソフトをご利用いただきますようお願いいたします。

なお、『利用者ファイル』の保存場所をローカルドライブへ変更することが困難な場合は、『利用者ファイル』のファイルサイズを小さくするため、新たに『利用者ファイル』を作成いただき、e-Taxソフトをご利用いただきますようお願いいたします。

【参考】e-Taxソフト操作マニュアル「 4. 利用者ファイルを作成する」