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QRコード付証明書等作成システムについてよくある質問

【概要】

  1. QRコード付証明書等とは何ですか。
  2. QRコード付証明書等作成システムでQRコード付控除証明書等を作成するために使用する電子的控除証明書とは何ですか。
  3. 電子的控除証明書はどこで取得できますか。
  4. QRコード付控除証明書等はどのような手続において利用できますか。

【環境チェック結果について】

《Windowsをご利用の方》

  1. 「環境チェック」画面の「確認対象：OS」又は「確認対象：ブラウザ」で判定結果「×：推奨環境外です。」と表示されましたが、どうやって解決すればいいですか。《Windowsをご利用の方》
  2. 「環境チェック」画面の「確認対象：Cookie」で判定結果「×：ブラウザの設定を見直し、Cookieが利用可能な状態にしてください。」と表示されましたが、どうやって解決すればいいですか。《Windowsをご利用の方》
  3. 「環境チェック結果」画面の「確認対象：Chrome拡張機能」で判定結果「×：ブラウザの設定を見直し、拡張機能が利用可能な状態にしてください。」と表示されましたが、どうやって解決すればいいですか。《Windowsをご利用の方》
  4. 「環境チェック」画面の「確認対象：事前準備セットアップ」で判定結果「×：最新の事前準備セットアップを実行してください。」と表示されましたが、どうやって解決すればいいですか。《Windowsをご利用の方》

《Macintoshをご利用の方》

  1. QRコード付証明書等作成システムを起動しましたが、画面がうまく表示されません。どうやって解決すればいいですか。《Macintoshをご利用の方》
  2. 「環境チェック」画面の「確認対象：OS」又は「確認対象：ブラウザ」で判定結果「×：推奨環境外です。」と表示されましたが、どうやって解決すればいいですか。《Macintoshをご利用の方》
  3. 「環境チェック」画面の「確認対象：Cookie」で判定結果「×：ブラウザの設定を見直し、Cookieが利用可能な状態にしてください。」と表示されましたが、どうやって解決すればいいですか。《Macintoshをご利用の方》
  4. 「環境チェック結果」画面の「確認対象：Safari機能拡張」で判定結果「×：ブラウザの設定を見直し、機能拡張が利用可能な状態にしてください。」と表示されましたが、どうやって解決すればいいですか。《Macintoshをご利用の方》
  5. 「環境チェック」画面の「確認対象：事前準備セットアップ」で判定結果「×：最新の事前準備セットアップを実行してください。」と表示されましたが、どうやって解決すればいいですか。《Macintoshをご利用の方》

【エラー解決（トラブルシューティング）】

  1. 「ただいまの時間は、利用可能時間外です。」というメッセージが表示されました。QRコード付証明書等作成システムの利用可能時間を教えてください。
  2. 「処理を続行することができません。・・・」のメッセージが表示されました。どうすればよいですか。
  3. 「無効な操作です。「はじめに」画面から操作を開始し、・・」のメッセージが表示されました。どうすればいいですか。
  4. 「帳票表示処理を続行することができません。」のメッセージが表示されました。どうすればいいですか。
  5. 作成した帳票の金額項目が「0000000001240」のように表示されました。どうすればいいですか。