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電子委任状についてよくある質問

更新日:令和6年1月4日

「HUBH462E:電子委任状に添付されている電子証明書の失効確認時にエラーが発生しました。・・・」と表示されました。どうすればいいですか。

このエラーメッセージは、通信状況が不安定である場合もしくは申告書・申請データ(以下「申告書等データ」といいます。)に添付された電子委任状(PDF形式又はXML形式)に付与された電子証明書に不具合がある場合に表示されます。
ご利用の機器の通信状況及び電子委任状に付与された電子証明書をご確認(再度作成していただくなど)の上、再送信いただくようお願いします。

なお、受信通知にエラー情報が表示されている場合、正常に受け付けがされていません。申告書等データを送信した後は、正常に受け付けがされているか、受信通知をご確認いただくようお願いします。

上記の操作を行っても解消しない場合は、以下の事項を確認したいのでお手数ですが、メールもしくはお電話にてe-Tax・作成コーナーヘルプデスクへお問い合わせください。

【確認したい事項】

  1. 表示されたエラーメッセージ
  2. e-Taxソフトのバージョン
    ※確認方法は、e-Taxソフトを起動し、メニューバーから「ヘルプ」→「バージョン情報」を選択の上、e-Taxソフトのバージョン情報を確認してください。
  3. パソコンの環境
    • オぺレーティングシステム(OS)
    • ブラウザのバージョン

【エラーメッセージ表示例】

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