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e-Tax・作成コーナーヘルプデスク

国税庁では、e-Taxソフト・確定申告書等作成コーナーの事前準備、送信方法、エラー解消などの使い方に関するお問い合わせに電話で対応する専門窓口(税務相談等を除く。)として、e-Tax・作成コーナーヘルプデスクを設置しています。
ご利用の端末・環境に依存する問題が発生した場合、お問い合わせ内容によっては解決方法をご案内できないこともありますので、あらかじめご承知おきください。

　

回答できない質問について

次の質問にはお答えできませんので、それぞれのお問い合わせ先にご確認ください。

ヘルプデスクでは、e-Tax・確定申告書等作成コーナーの事前準備、送信方法、エラー解消などの使い方以外のお問い合わせはお答えできません。以下のご質問については、各相談窓口へご確認ください。
該当項目をクリックすることで、各種相談窓口をご確認いただくことができます。

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税務相談等に関する問い合わせにつきましては、電話相談センターをご利用ください。
なお、簡易なご質問はタックスアンサーが便利です。

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e-Tax・作成コーナーヘルプデスクでは、個人情報を取り扱っておりませんので、恐れ入りますが、 送信(提出)先の税務署へ直接お問い合わせください。

リンクアイコン 送信（提出）先の税務署を調べる

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マイナンバーカードの利用に係るICカードリーダライタの設定、パソコン操作などのご質問は、マイナンバー総合フリーダイヤルにお問い合わせください。

【電話番号】（フリーダイヤル）
　 　
なお、間違い電話が多くなっておりますので、くれぐれもおかけ間違えのないようにご注意願います。

【受付時間】
　平日　　9時30分～20時
　土日祝　9時30分～17時30分

注意アイコン ご注意
・受付時間は変更される場合がありますので、マイナンバーカード総合サイトでご確認ください。
・年末年始は除きます。
・一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合　(有料)
　●マイナンバー制度、マイナポータルに関すること
　　　050-3816-9405
　●「通知カード」「マイナンバーカード」または、「紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止について」に関すること
　　　050-3818-1250
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以下の1を確認いただくか、2へ問い合わせをお願いします。

  1. 「公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイト）」
  2. 「公的個人認証サービス利用者ヘルプデスク（外部サイト）」
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法人番号に関するお問い合わせについては、法人番号公表サイトをご確認いただくようお願いいたします。

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年末調整控除申告書作成用ソフトについては、「国税庁ホームページ」をご確認ください。

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各ソフトウェアのメーカーへお問い合わせください。

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パソコンのサービスセンター等へお問い合わせください。

電話窓口について

確定申告期にお問い合わせの多い質問のうち、
上位10問を「e-Tax・作成コーナーヘルプデスクへのお問い合わせTOP10」に掲載していますので、お問い合わせ内容が掲載されていないかご確認ください。
また、申告書の作成などに当たって、ご不明な点がありましたら、電話相談センターへお問い合わせください。

【電話番号】

e-Tax・作成コーナーヘルプデスク

ナビダイヤル
0570-01-5901

※スマートフォン（携帯電話）の定額制サービスなどには対応していません。
　電話番号をよくお確かめの上、「0570」を省略せず、おかけ間違えのないようご注意ください。
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間違い電話が非常に多くなっており、 困っている方がいます。
電話番号をよくお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください。
03-5638-5171

【受付時間】
  • 月曜日～金曜日　9時～17時
    ※休祝日及び12月29日～1月3日を除きます。

環境情報取得ツール

e-Tax・作成コーナーヘルプデスクでは、エラー解消に当たって、ご利用端末の環境の確認をさせていただくことがあります。

【参考】ご利用の端末の環境（OS・ブラウザ）

　OS

　ブラウザ

(注)簡易な判定を行っていますので、正確に判定できない場合があります。

Windows端末をご利用の場合、以下の「環境情報取得ツール」をご利用いただくと、e-Taxをご利用いただくために必要なOS情報やブラウザの設定を確認することができます。 ご利用に当たっては、以下の操作マニュアルをご確認ください。

リンクアイコン 環境情報取得ツール（Windows利用者用）（exe形式：約320KB）

環境情報取得ツール操作マニュアル PDFファイル

別表_対処方法一覧 PDFファイル

音声ガイダンス

e-Tax・作成コーナーヘルプデスクにおかけいただくと、音声ガイダンスが流れます。
個人の方は「1」、法人の方は「2」を押してください。その後、お問い合わせの内容に該当する以下の番号を押してください。
なお、音声ガイダンスの途中でも操作することができます。