マイナンバーカードの読み取りを行った際、「マイナンバーカードの読み取りに失敗しました。市区町村にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればいいですか。

 マイナンバーカードが破損している場合などに表示されるエラーメッセージですが、複数台のICカードリーダライタがパソコンに接続(内蔵)されており、マイナンバーカード以外のICカードを読み取った場合にも表示されることが確認されており、マイナンバーカードをセットしているICカードリーダライタ以外を無効化することで解消することがあります。
 ICカードリーダライタを無効化する手順については、「複数台のICカードリーダライタがパソコンに接続(内蔵)されている場合」をご確認ください。

 

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