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お知らせ
掲載日：令和5年5月8日
更新日：令和5年5月12日
e-Taxソフト（WEB版）で申告等データの帳票表示を行う際にエラーメッセージが表示された方へ
- 【令和5年5月12日更新】
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本事象については、ブラウザ（Google Chrome・Microsoft Edge）の更新プログラムの不具合によるものと判明しました。
以下の手順によりご利用のブラウザを最新バージョンに更新の上、e-Taxソフト（WEB版）をご利用いただきますようお願いします。
修正版の更新プログラムが配信されておりますので、Google Chromeを最新のバージョンに更新してください。
（Google Chromeの更新方法）
通常、自動で最新のバージョンに更新されますが、更新されない場合は以下の手順で更新してください。
①パソコンでGoogle Chromeを開きます。
②右上のその他アイコンをクリックします。
③「ヘルプ」＞「Google Chromeについて」をクリックします。
④「Google Chromeの更新」をクリックします。
※ このボタンが表示されない場合、お使いのバージョンは最新です。
⑤「再起動」をクリックし、ブラウザを再起動してください。
修正版の更新プログラムが配信されておりますので、Microsoft Edgeを最新のバージョンに更新してください。
（Microsoft Edgeの更新方法）
通常、自動で最新のバージョンに更新されますが、更新されない場合は以下の手順で更新してください。
①パソコンでMicrosoft Edgeを開きます。
②右上のその他アイコン「・・・」をクリックします。
③「設定」＞「Microsoft Edgeについて」をクリックします。
④「バージョン情報」ページに更新プログラムが表示されている場合、「ダウンロードしてインストール」をクリックします。
※ 「バージョン情報」ページに「Microsoft Edgeは最新です。」と表示されている場合、お使いのバージョンは最新です。
⑤「再起動」をクリックし、ブラウザを再起動してください。
e-Taxソフト（WEB版）を利用して、申告等データをPDF形式で帳票表示する際、「想定しないエラーが発生しました。・・・」のメッセージが表示され、帳票が表示されない事象を確認しています。
現在、原因を調査中であり、詳細が判明次第、当ホームページにてお知らせします。
利用者の皆様には大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
