エラー解決（トラブルシューティング）

「無効な操作です。メインメニュー画面から操作を開始し、画面上に表示されるボタン等で操作を行ってください。・・・」のメッセージが表示された場合は、以下の作業を行っていただき、エラーが解消されるかご確認ください。

1. 　動作環境チェック画面で「×」の表示がないか、再度ご確認ください。動作環境を満たしていない機能をご利用になることはできません。
2. 　現在パソコンにログインしているユーザーで事前準備セットアップのインストールを行ってください。
   なお、既にインストールを行っている場合でも、再インストールを行ってください。
   事前準備セットアップは下記のページから行うことが可能です。
3. 　ハードウェア、オペレーティングシステム(OS)及びWWWブラウザに関しては、推奨環境をご確認ください。 推奨環境は以下のページの「利用環境の確認」から確認することが可能です。
   事前準備セットアップは下記のページから行うことが可能です。

上記の操作を行っても解消しない場合は、以下の事項を確認したいのでお手数ですが、メールもしくはお電話にてe-Tax・作成コーナーヘルプデスクへお問い合わせください。