エラー解決（トラブルシューティング）

「処理を続行することができません。・・・」のメッセージが表示された場合は、以下の作業を行っていただき、エラーが解消されるかご確認ください。

1. ご利用のパソコンがe-Taxの推奨環境を満たしているかご確認ください（推奨環境）。
2. URLを直接入力して操作されている場合は、直接入力せずホームページのトップ画面から再度アクセスを行ってください。
3. 現在パソコンにログインしているユーザーで事前準備セットアップのインストールを行ってください。
   なお、既にインストールを行っている場合でも、再インストールを行ってください。
   事前準備セットアップは下記のページから行うことが可能です。

上記の操作を行っても解消しない場合は、以下の事項を確認したいのでお手数ですが、メールもしくはお電話にてe-Tax・作成コーナーヘルプデスクへお問い合わせください。