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エラー解決(トラブルシューティング)
更新日:令和6年1月4日
「HUBH034E:電子証明書の失効確認時にエラーが発生しました。・・・」というエラーメッセージが受信通知に表示されました。どうすればいいですか。
このメッセージは、通信状況が不安定である場合もしくは添付された電子証明書に不具合がある場合に発生するエラーです。ご利用の機器の通信状況及び添付された電子証明書をご確認(再度添付していただくなど)のうえ、再度送信してください。
上記の操作を行っても解消しない場合は、以下の事項を確認したいのでお手数ですが、メールもしくはお電話にてe-Tax・作成コーナーヘルプデスクへお問い合わせください。
【確認したい事項】
- 表示されたエラーメッセージ
-
e-Taxソフトのバージョン
※確認方法は、e-Taxソフトを起動し、メニューバーから「ヘルプ」→「バージョン情報」を選択の上、e-Taxソフトのバージョン情報を確認してください。 -
パソコンの環境
- オぺレーティングシステム(OS)
- ブラウザのバージョン