e-Tax利用の簡便化についてよくある質問

更新日：令和2年7月1日

マイナンバーカードの読み取りを行った際、「マイナンバーカードを認識できませんでした。ご利用のパソコンでマイナンバーカードの利用に必要な設定を確認の上、再度操作を行ってください。」と表示されました。どうすればいいですか。

スマートフォンをICカードリーダライタとしてご利用の場合、または複数台のICカードリーダライタがパソコンに接続(内蔵)されている場合があることから、ICカードリーダライタを特定できず、エラーとして表示されることが確認されています。
　以下の手順をご確認いただき、再度、操作いただくようお願いします。

2. デバイスマネージャーをクリックします。

3. 「スマートカード読み取り装置」又は「NFC Port」(FeliCa Port)等が表示されるか確認してください。
　　※お使いの端末によっては、表示名称が異なる場合があります。

4. ICカードリーダライターの型番等からマイナンバーカードを読み込むデバイスを確認します。
※特定が困難な場合は、ご利用いただくICカードリーダライターをパソコンから切断(取り外し)いただくことで、下画面から表示されなくなりますので、ご確認ください。

5. 使用しないデバイス(マイナンバーカードを読み込むデバイス以外のもの)上で右クリックし、「デバイスを無効にする」を選択します。

6. 以下の画面が表示されますので、「はい」を選択します。

7. 使用しないデバイスが「無効」となったことを確認し、再度、マイナンバーカードの読み取りを行ってください。
　　※デバイスを無効にすると下画面のとおり、表示が変更されます。