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e-Taxソフト(WEB版)についてよくある質問
更新日：令和6年5月20日
電子署名等を行う際に「ご利用の環境が原因で、電子署名機能を使用することができません。ご利用の環境や、各種事前準備が行われているか確認してください。」と表示されました。どうすればいいですか。
お使いのパソコンで以下の確認を行ってください。
- e-Taxソフト（WEB版）の事前準備セットアップインストーラが実行されているか。
- 動作環境チェックで、ご利用いただけない機能に、以下が表示されていないか。
・ICカードリーダライタによるマイナンバーカードの利用
・電子証明書の利用（マイナンバーカード以外） - ご利用端末のOS・ブラウザが推奨環境か。