e-Tax・作成コーナーヘルプデスクに実際に
お問い合わせがあった上位70のFAQ
【事前準備】

　マイナンバーカード方式の利用を開始する際の手続について、以下から該当するものをご確認ください。

【スマホの場合】
　マイナンバーカードを読み取った後に表示されている画面により進め方が異なります。

• 1. マイナンバーカードによる本人確認画面（スマホ）



　なお、「マイナンバーカード方式の利用開始画面」の方は、利用者識別番号の取得状況により進め方が異なりますので、以下から該当するものを併せてご確認ください。

• 2. 利用者識別番号を取得済み（スマホ）
• 3. 利用者識別番号を取得していない（スマホ）

【タブレットの場合】
　マイナンバーカードを読み取った後に表示されている画面により進め方が異なります。

• 4. マイナンバーカードによる本人確認画面（タブレット）



　なお、「マイナンバーカード方式の利用開始画面」の方は、利用者識別番号の取得状況により進め方が異なりますので、以下から該当するものを併せてご確認ください。

• 5. 利用者識別番号を取得済み（タブレット）
• 6. 利用者識別番号を取得していない（タブレット）

【画面番号】

　ー
【エラーコード】
　ー