e-Tax・作成コーナーヘルプデスクに実際に
お問い合わせがあった上位70のFAQ
【事前準備】

　パソコンで確定申告書等作成コーナーを利用する方で、ICカードリーダライタを使用してマイナンバーカードを読み取る認証方法の「マイナンバーカード方式」を利用する場合は、事前準備として「マイナポータルアプリのダウンロード」が表示されますので、パソコンにマイナポータルアプリをインストールしてください。
　なお、スマホからQRコードを読み取る認証方法の「マイナンバーカード方式」を利用する場合は、QRコードを読み取るスマホにマイナポータルアプリをインストールする必要があります。

• 「マイナポータルアプリのダウンロードまでの流れ」

　また、パソコンの利用環境が適しているかを確認して、推奨環境を満たした上で利用してください。
　「確定申告特集　＞　 利用環境の確認はこちら 」

　マイナポータルアプリのインストール方法のマニュアルは、以下の該当するものをご確認ください。

・ 事前準備に関する操作方法のご案内（Microsoft Edge）
・ 事前準備に関する操作方法のご案内（Google Chrome）
　※　インストール完了後、Chromeウェブストアの画面を閉じると確定申告書等作成コーナーの画面に戻ります。
・ 事前準備に関する操作方法のご案内（Safari）

【画面番号】

 CC-AX-304、CC-AA-025
【エラーコード】
 ー