e-Tax・作成コーナーヘルプデスクに実際に
お問い合わせがあった上位70のFAQ
【事前準備】

　マイナンバーカードを読み取った後に表示される画面や、利用者識別番号の取得の有無、マイナンバーカードの読み取り方法によって対応方法が異なりますので、以下から該当するものをご確認ください。

【読み取った後に表示される画面が「本人確認/情報取得希望」画面の場合】

• 1. ICカードリーダライタで読み取る
• 2. スマートフォンでQRコードを読み取る

【読み取った後に表示される画面が「マイナンバーカード方式の利用開始」画面の場合】

• 3. ICカードリーダライタで読み取る（利用者識別番号取得済）
• 4. スマートフォンでQRコードを読み取る（利用者識別番号取得済）
• 5. ICカードリーダライタで読み取る（利用者識別番号未取得）
• 6. スマートフォンでQRコードを読み取る（利用者識別番号未取得）

【画面番号】

　UA02、UE01、UE02、CC-AC-023 
【エラーコード】
　ー