e-Tax・作成コーナーヘルプデスクに実際に
お問い合わせがあった上位70のFAQ
【概要】

　確定申告書等を作成される方のうち、手続や収入・所得金額、所得・税額控除等の内容によっては、確定申告書等作成コーナーを利用できない場合があります。
　また、確定申告書等作成コーナーを利用中に「利用できない」旨のメッセージが表示される場合もあります（下枠のエラーコード参照）。
　詳しくは、確定申告書等作成コーナーのご利用ガイドに、「ご利用になれない方」を掲載していますので、ご確認ください。

　「作成コーナー（トップ）　＞　作成の流れ（ご利用ガイド）　＞　ご利用になれない方　＞　確定申告書を作成する方」
　「作成コーナー（トップ）　＞　作成の流れ（ご利用ガイド）　＞　ご利用になれない方　＞　更正の請求書・修正申告書を作成する方」

【お問い合わせが多い事例】
　・退職所得がある方のうち、特定役員退職手当等、短期退職手当等がある方で、退職所得の源泉徴収票が２枚以上ある方
　・（特定増改築等）住宅借入金等特別控除の適用を受ける方のうち、家屋の取得と増改築、増改築と増改築など控除の重複適用を受ける方（年末調整の際に控除の適用を受けている方を除きます。）。

　「ご利用になれない方」に該当する方は、手書きで作成するなど、別の方法で申告書作成してください。
　なお、パソコンをご利用の方は、e-Taxソフトを利用して申告書等を作成し、送信することができます。
　※　e-Taxソフトの利用には、マイナンバーカードなどの電子証明書とICカードリーダライタが必要です。 

　詳しくは、「e-Taxソフトについて」をご覧ください。

【画面番号】

　CC-AX-302、CC-AX-303
【エラーコード】※利用できない旨が掲載されるエラーコードの一部抜粋
　SSEH020-SUE003、SSEH020-SUE004、SSJC090-SUE007、SSJH010-SUE001、SSJK010-SUE005、SSJK010-SUE006、SSCA010-SHW038