e-Tax・作成コーナーヘルプデスクに実際に
お問い合わせがあった上位70のFAQ
【エラー】

　まずは、「よくある質問」の「システムエラーが表示された場合」をご覧いただき、推奨環境と対応方法をご確認ください。

　「確定申告書等作成コーナー　＞　よくある質問　＞　 システムエラーが表示された場合 」

　上記の内容で解消しない場合は、メッセージが表示された画面ごとに、以下から該当するものをご確認ください。

【表示された画面】
ID・パスワード方式を選択時又は書面提出選択後のアンケート回答後の場合
　利用しているブラウザが古く、推奨環境を満たしていなことが原因と考えられますので、推奨環境を満たした状態で利用してください。

医療費集計フォームや配当集計フォームの読み取り後の場合
　医療費集計フォームや配当集計フォームは、国税庁が動作確認を行っている表計算ソフト（Excel）を利用する必要があります。
　動作確認をしている表計算ソフトの一覧は、以下の内容をご確認ください。

「 作成コーナートップ 　＞　医療費集計フォーム　＞　推奨環境」
「 作成コーナートップ 　＞　配当集計フォーム　＞　推奨環境」