e-Tax・作成コーナーヘルプデスクに実際に
お問い合わせがあった上位70のFAQ
【エラー】

　「確定申告書等作成コーナー」ご利用時に、操作上のトラブルが発生した場合、まずは利用環境が推奨環境を満たしているかご確認ください。
　推奨環境を満たさない条件下でのご利用は、正常に動作しない場合がありますのでご了承ください。

「確定申告特集　＞　 利用環境の確認はこちら 」

　※　推奨環境を全て満たしていても、ネットワーク環境によって全てのサービスがご利用いただけない場合があります。

　推奨環境を満たしている場合、確定申告書等作成コーナーの「よくある質問」をご確認ください。

　「よくある質問　＞　ご利用にあたって　＞　申告書の印刷・提出・送信　＞　 送信エラーが出た場合 」

【その他】
　・　別ブラウザや別環境で利用することにより解消する事例もありますので、可能な範囲でお試しください。
　・　画面が見切れている場合は、画面を最大化することにより表示される場合がありますので、お試しください。
　・　キャッシュクリア（インターネット一時ファイルの削除）を行うことにより解消する事例もあります。
　　　詳細は、以下から該当するものをご確認ください。

• 1. キャッシュクリアの方法（Windows11）
• 2. キャッシュクリアの方法（Windows10）
• 3. キャッシュクリアの方法（Google Chrome）
• 4. キャッシュクリアの方法（Firefox）
• 5. キャッシュクリアの方法（Safari）