国税電子申告・納税システム(e-Tax)に関するアンケート

問1 e-Taxの利用について

問1-1

利用した(したことがある)手続について、「個人に関する手続」、「法人に関する手続」のいずれかを選択してください。※必須

   


問1-2

利用した(したことがある)手続を選択してください。




問1-3

問1-1で選択した手続を行った際に利用したソフトについて次の中から選択してください。※必須

               


問1-4

いつからe-Taxを利用していますか。

       


問1-5

e-Taxを利用するきっかけとなったものを次の中から選択してください。

                       


問1-6

e-Taxを利用しようと思った理由を次の中から選択してください。 ※複数選択可














問2 使いやすさについて

e-Taxを利用するための事前手続や申告書等の作成・送信はスムーズに行えましたか。
以下の項目について、当てはまるものを次の中から選択してください(今回行った項目についてのみご回答ください。)。

とてもスムーズにできた スムーズにできた 「手間取った」、「非常に手間取った」、「どちらともいえない」を選択された方は、何に手間取りましたか。(全角300文字以内)。
手間取った 非常に手間取った どちらともいえない
(1)電子証明書の取得、ICカードリーダライタの取得・設定
 (うち)電子証明書の取得
 (うち)ICカードリーダライタの取得・設定
(2)事前準備(事前準備セットアップツールの適用又はルート証明書のインストール、信頼済みサイトの登録)
(3)開始届出書の送信(利用者識別番号の取得)・マイナンバーカード方式の利用開始手続(利用者情報の登録等)
(4)電子証明書のe-Taxへの登録
(5)e-Taxソフトのダウンロード、インストール
(6)申告書等データの入力・作成
(7)電子署名の付与、申告書等データの送信
(8)メッセージボックスの確認
(9)ホームページのよくある質問、e-Taxソフトのヘルプ機能

とてもスムーズにできた スムーズにできた 「手間取った」、「非常に手間取った」、「どちらともいえない」を選択された方は、何に手間取りましたか。(全角300文字以内)。
手間取った 非常に手間取った どちらともいえない
(1)申告書等データの入力・作成
(2)申告書等データの送信
(3)送信結果・受付結果の確認
(4)ホームページのよくある質問、e-Taxソフトのヘルプ機能

問3 e-Tax・作成コーナーヘルプデスクについて

問3-1

e-Tax・作成コーナーヘルプデスクを利用されましたか。

   


問3-2

通常時期のヘルプデスクの受付時間は、9時から17時までですが、確定申告時期(1月15日から3月15日まで)は、9時から20時までに延長しています。
この取組について、どのように思われますか。

         


問3-3

2月17日から3月15日までの間は、ヘルプデスクの受付日を拡大し、日曜日も受付(受付時間:9時から20時)をしておりますが、どのように思われますか。

         


問3-4

ヘルプデスクのオペレーターの言葉遣いや回答内容の分かりやすさについて、どのように感じましたか。
また、「あまり良くない」、「非常に良くない」、「どちらともいえない」を選択された方は、どのような点が良くないと感じましたか。(全角300文字以内)。

         


問3-5

その他、ヘルプデスクへのご意見・ご要望がありましたらお聞かせください(全角300文字以内)。



問4 受付時間について

問4-1

通常時期のe-Taxの受付時間(送信可能時間)は平日24時間とし、更に毎月の最後の土曜日及び翌日の日曜日も受付を実施することとしています。
この取組について、どのように思われますか。

         


問4-2

確定申告時期(1月4日から3月15日まで)は、e-Taxの受付時間を24時間(メンテナンス時間を除く。)としていますが、どのように思われますか。

         


問4-3

確定申告時期(1月4日から3月15日まで)は、土曜日、日曜日及び祝日もe-Taxの受付をしていますが、どのように思われますか。

         


問4-4

通常時期の受付時間(平日:24時間、毎月の最後の土曜日及び翌日の日曜日:8時30分~24時)の拡大について、望ましいと思われるものを次の中から選択してください。





問5 e-Taxホームページについて

e-Taxホームページの印象についてどのように思われますか。
以下の項目について、当てはまるものを次の中から選択してください。

そう思う ややそう思う 「あまりそう思わない」、「そう思わない」、「どちらともいえない」を選択された方は、その理由をお聞かせください(全角300文字以内)。
あまりそう思わない そう思わない どちらともいえない
(1)ページ全体が見やすい
(2)情報が探しやすい
(3)内容が分かりやすい
(4)文字やページが読みやすい色合いである
(5)読みやすい文字の大きさである

問6 e-Taxについて

e-Taxをより使いやすいものにするために、e-Taxに関するご意見・ご要望がありましたらお聞かせください(全角300文字以内)。



問7 あなた自身のことについて

問7-1

あなたの職業を次の中から選択してください。※必須

           


問7-2

あなたの年齢を次の中から選択してください。 ※必須

             



(参考)e-Taxの主な取組について

1 個人納税者の方のe-Tax利用の簡便化


http://www.e-tax.nta.go.jp/kanbenka/index.htm


2 法人納税者の方のe-Tax利用の利便性向上施策


http://www.e-tax.nta.go.jp/hojin/gimuka/sesaku.htm



http://www.e-tax.nta.go.jp/hojin/gimuka/index.htm