利用者識別番号や暗証番号をお忘れになった場合は

　e-Taxのご利用に当たって必要となる利用者識別番号や暗証番号をお忘れになった場合は、変更等届出書を提出する必要があります。

　変更等届出書については、以下の手順に沿ってオンラインで提出することができます。
　なお、送信後に表示される送信結果画面については、必ず保存又は印刷を行ってください。

　届出書の提出後、後日、税務署から送信した届出の内容に応じた通知書が送付されます。

１　利用環境等の確認

　オンラインでの変更等届出書の提出に当たっては、各種利用規約及び推奨環境を事前に必ずご確認ください。

【オンラインで変更等届出書を提出する場合の推奨環境】
OS	ブラウザ
Microsoft Windows XP Microsoft Windows Vista（注1） Microsoft Windows 7（注1）	Microsoft Internet Explorer 6 Microsoft Internet Explorer 7（注1） Microsoft Internet Explorer 8（注1） Microsoft Internet Explorer 9（注1）
Mac OS 10.5（注2） Mac OS 10.6（注2）	Safari 5（注2） Safari 5.1（注2）

※サポートが終了しているOS等については、推奨環境外となります。

(注1)　Microsoft Windows 7、Vista 及び Internet Explorer 7 以降をご利用の方への留意事項がありますので、ご確認の上、e-Taxをご利用ください。

(注2)　Mac OS をご利用の方は、「確定申告書等作成コーナー」をご利用ください（e-Taxソフトは Mac OS ではご利用になれません。）。
　また、開始届出書の提出等のe-Taxの利用に当たって必要となる手続は、「確定申告特集」から行っていただけます。
　詳しくは、「確定申告特集」をご確認ください。
(注3)　当コーナーのご利用に当たっては、ブラウザのJavaScript機能がオンである必要があります。
(注4)　当コーナーのご利用に当たっては、ブラウザの「ポップアップブロックの設定」のフィルタレベルが「中」以下である必要があります。

　オンラインでの変更等届出書の提出に当たっては、ご利用のパソコンにルート証明書がインストールされていること及び信頼済みサイトに登録されていることが必要となります。
　詳しくは、「ルート証明書のインストール」をご覧ください。

　１及び２の確認がお済みの方は、以下のボタンから変更等届出書の作成・提出へお進みください。
　ボタンをクリックした後に表示される画面で、「利用者識別番号等忘失」を選択し、作成・提出してください。

【参考】

　上記（利用者識別番号や暗証番号の忘失）以外の場合は、上記１及び２の内容の確認後、３の「変更等届出書の作成・提出」ボタンをクリックした後に表示される画面で、「その他の変更届出」を選択して作成・提出が可能です。
　変更等届出書については、書面による提出も可能です。書面で提出する場合は、「書面による開始（変更等）届出」をご確認ください。