エラー解決（トラブルシューティング）

「想定しないエラーが発生しました。バージョンアップを中断しております。・・・」のメッセージが表示された場合は、以下の作業を行っていただき、エラーが解消されるかご確認ください。

1. 　ご利用のパソコンがe-Taxの推奨環境を満たしているかご確認ください（推奨環境）。
2. 　パソコンの電源のシャットダウンを行ってください。（再起動ではなく、確実にシャットダウンしてください。）
3. 　e-Taxソフト及びルート証明書・中間証明書のアンインストール及びインストールを行ってください。e-Taxソフト及びルート証明書・中間証明書のアンインストール及びインストール方法については、 「マニュアルコーナー」（e-Taxソフト操作マニュアル「 ２　準備する 」）を参照ください。

　上記の操作を行っても解消しない場合は、以下の事項を確認したいのでお手数ですが、メールもしくはお電話にてe-Tax・作成コーナーヘルプデスクへお問い合わせください。