エラー解決（トラブルシューティング）

更新日：令和2年7月1日

「ファイルのダウンロードに失敗しました。ファイル名：etaxinformation2.html etaxverlist.xml」と表示され、バージョンアップができません。どうすればいいですか。

インターネットの設定で、バージョンアップ情報等のダウンロードの実行がブロックされていることが考えられますので、以下のことをご確認ください。

これまで正常に利用できていたが、今回できなくなった場合
インターネットに正しく接続されているかを確認してください。
インターネットに接続している、あるいは初めてe-Taxソフトを起動してバージョンアップを行っている時に表示された場合

他のホームページの閲覧は可能かどうかを確認してください。
セキュリティソフト(特にファイアウォール機能を有しているソフトを使用しているもの)を使用している場合は、その設定を確認してください。
ネットワーク(LAN)を構築している場合、ファイアウォール等の設定でアクセス拒否していないかを確認してください。
　　設定の詳細については、ネットワークの管理者にお問い合わせください。
ネットワーク(LAN)の設定において、Content-Length(コンテンツレングス)方式によるダウンロードを制限している場合、e-Taxソフトのバージョンアップ機能をご利用いただけません。
　　設定の詳細については、ネットワークの管理者にお問い合わせください。
ネットワーク(LAN)の設定により、e-Taxソフトのバージョンアップ機能をご利用いただけない場合にはe-Taxソフトの個別インストールによるバージョンアップをご利用ください。

【e-Taxソフトダウンロードコーナー】
　　⇒　e-Taxソフトダウンロードコーナー【STEP３】　e-Taxソフト(税目プログラム)のインストール

【e-Taxソフト個別インストールに関するマニュアル】
　　⇒　e-Taxソフトのインストール関係
e-Taxソフトのバージョンアップ機能をご利用いただけない場合には、上記e-Taxソフトの個別インストールのほかに、手続内容によってはe-Taxソフト(WEB版)のご利用についてもご検討ください。
e-Taxソフト(WEB版)は、納税関係、納税証明書交付関係、源泉所得税関係及び法定調書関係の手続をご利用いただくことが可能です。

【e-Taxソフト(WEB版)について】
　　⇒　e-Taxソフト(WEB版)

【e-Taxソフト(WEB版)を利用するに当たって】
　　⇒　e-Taxソフト(WEB版)を利用するに当たって